Envío de la recalibración/rehomologación sin previo aviso
Paso 1 - Comprobación del equipo de prueba adecuado
¿Cuál de sus equipos de prueba debe ser calibrado? Si tiene varios equipos de prueba que deben ser calibrados, puede ahorrar gastos de envío enviándonos los equipos de prueba juntos en un solo paquete. Para nosotros es totalmente irrelevante que los equipos de prueba provengan del área de pesas, balanzas o instrumentos - éstos son revisados por nosotros después de la recepción de la mercancía y pasados al área de laboratorio correspondiente.
Paso 2 - Rellene el formulario de pedido de KERN y la confirmación de seguridad para las básculas de grúa >50 kg
Para asegurarnos de que recibimos toda la información relevante para la entrada del pedido, ya lo solicitamos en nuestro Order form.
Por lo tanto, le recomendamos que rellene nuestro Order Form y adjunte una copia impresa al envío.
Por favor, indique también sus requisitos individuales para los pedidos de calibración en el formulario de pedido. Puede encontrar una lista de estos requisitos aquí.
Esto nos ayuda a procesar su pedido lo más rápidamente posible sin ninguna duda y a devolverle su equipo de prueba rápidamente.
¿Va a enviar una báscula de grúa con una carga máxima de más de 50 kg? A continuación, le pedimos que adjunte a la entrega nuestro Confirmación de seguridad rellenado. De este modo, podemos iniciar la calibración inmediatamente después de que llegue la entrega. Si no se adjunta el Confirmación de seguridad, deberá solicitarlo previamente tras la llegada de su envío, lo que prolongará el tiempo de tramitación de su pedido.
Paso 3 - Embalaje y envío de la entrega
Ahora puede empaquetar su equipo de prueba de forma segura y con nuestro Order form y con gusto también su pedido y/o su carta de presentación. No es necesario adjuntar el antiguo certificado de calibración si el equipo de prueba ya ha sido calibrado en nuestro laboratorio - tenemos acceso al certificado de calibración de la última calibración en cualquier momento por medio de la marca de calibración colocada en el equipo de prueba.
Después, el paquete puede ser enviado por usted en su viaje.
Por favor, envíe la entrega a la siguiente dirección:
KERN & SOHN GmbH
Laboratorio de calibración
Ziegelei 1
72336 Balingen-Frommern
Alemania
¿Necesita consejos sobre la mejor manera de embalar sus bienes? Nuestro Consejos de embalaje le ayudará.
¿Su entrega es especialmente urgente? Estaremos encantados de llevar a cabo su recalibración como un pedido urgente. Adjunte nuestro Suplemento para la calibración urgente claramente visible en el exterior del paquete. De este modo, se enviará a nuestro laboratorio sin demora.
Paso 4 - Llegada de la entrega al laboratorio de calibración de KERN
En cuanto su entrega llega a KERN & SOHN, se envía al laboratorio de calibración. Aquí, primero se realiza una inspección de entrada y los datos de sus documentos de acompañamiento - idealmente nuestro Order form - se registra. Tan pronto como comencemos a procesar su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte a la dirección de correo electrónico especificada en sus documentos adjuntos. En nuestra confirmación de pedido encontrará todos los artículos y precios, así como la fecha de envío prevista.
Tenga en cuenta que pueden transcurrir uno o varios días entre la llegada del envío a KERN & SOHN y el inicio de la tramitación del pedido. Esto depende, entre otras cosas, del volumen de pedidos en el laboratorio. Por lo tanto, le pedimos un poco de paciencia con respecto a la recepción de la confirmación del pedido.
Paso 5 - Calibrar el equipo de pruebas
Una vez que haya recibido la confirmación del pedido para su entrega, comenzaremos directamente con la calibración de su equipo de prueba. Si, en contra de lo esperado, surgiera alguna discrepancia, nos pondremos en contacto directamente con usted a través de los datos de contacto que nos ha facilitado en los documentos adjuntos.
También nos pondremos en contacto con usted si
- las pesas están fuera de tolerancia y deben ser ajustadas o sustituidas (puede encontrar más información sobre el posible reajuste de las pesas aquí).
- su balanza o instrumento está fuera de tolerancia y necesita un ajuste
- su balanza o instrumento está defectuoso y debe ser enviado a nuestro servicio técnico
Para evitar estas consultas y para que el tiempo de tramitación sea lo más breve posible, tiene la opción de emitir directamente un comunicado (también con un límite de precio) en nuestro Order form. Si ha tomado nota de esta información, llevaremos a cabo las medidas necesarias directamente y sin más consultas y podremos devolverle su equipo de pruebas lo antes posible. Puede encontrar una lista de estos requisitos aquí.
Paso 6 - Devolución del equipo de ensayo
Una vez realizada la calibración con éxito, le devolveremos su equipo de ensayo junto con los certificados de calibración a la dirección de entrega que haya especificado en los documentos adjuntos.
Paso 7 - Rellenar y enviar el formulario de recordatorio de recalibración
Estaremos encantados de recordarle que debe recalibrar su equipo de ensayo una vez transcurrido el periodo de recalibración que haya especificado. Para ello, con nuestro envío de vuelta recibirá un formulario de recordatorio de recalibración -junto con el certificado de calibración- que podrá rellenar y enviarnos. Un mes antes de que expire el periodo de recalibración definido individualmente, que puede especificarse en el formulario, recibirá un recordatorio de nuestra parte para recalibrar su equipo de ensayo.
¿No ha recibido un formulario de recordatorio de recalibración? Puede descargarlo here y enviárnoslo utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.
Este servicio es gratuito para usted.
¿Todavía tiene preguntas?
Entonces no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:
+49 7433 9933-196
recalibration@kern-sohn.com