Häufige Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen:

 

Preguntas generales

¿Cómo puedo obtener un presupuesto?

Puede crear y mostrar un presupuesto directamente en línea a través de nuestro generador de presupuestos o ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas del servicio de inspección:
+49 7433 9933 196 o recalibration@kern-sohn.com

¿Cómo hago el pedido de calibración?

Para enviar al laboratorio de calibración:

Envíe su(s) dispositivo(s) de medición a la siguiente dirección

KERN & SOHN GmbH
Laboratorio de calibración
Ziegelei 1
72336 Balingen
Alemania

Por favor, envíe sus documentos de pedido completos, así como nuestro Order form cumplimentado (importante: dirección de facturación y, si procede, otra dirección de entrega).
Si desea hacer uso de nuestro servicio exprés opcional, aplique también nuestro Nota para la calibración exprés.

No está obligado a cumplir un plazo: simplemente envíe sus pesas o sus instrumentos de medición exactamente cuando sea posible en su proceso de producción. Las pruebas y la calibración en los laboratorios de KERN duran unos cuatro días laborables (los pesos de la clase E1 y las recalibraciones varían). Tras la calibración, se le devolverá el equipo de medición junto con los certificados de calibración. Si son necesarias reparaciones, ajustes o similares, nos pondremos en contacto con usted. El tiempo de tramitación puede entonces aumentar en función del esfuerzo realizado.

Para la calibración in situ:

Póngase en contacto con nuestro servicio de inspección in situ:
+49 7433 9933-400
testservices-onsite@kern-sohn.com

 

 

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Para ver el estado de su pedido, haga clic aquí.

 

¿Cómo puede cambiar un peso?

Las pesas deben recalibrarse regularmente dentro del ámbito de la norma utilizada. Los resultados de medición de la recalibración de la pesa pueden, en determinadas circunstancias, desviarse considerablemente de los resultados de medición de la calibración anterior.

Hay varias razones para este aparente cambio en la pieza de peso, la mayoría de las cuales funcionan juntas:

  • Cada calibración sólo puede realizarse con una determinada precisión. La precisión de la determinación se indica en forma de incertidumbre de medición ampliada junto con cada resultado de medición. Esto describe con una probabilidad del 95% en qué rango alrededor del valor indicado se encuentra el valor real del peso. Por lo tanto, es teóricamente posible que la diferencia entre los resultados de las mediciones de dos calibraciones del mismo peso sea incluso ligeramente mayor que la incertidumbre declarada.
  • Si una pesa se vuelve más ligera entre dos calibraciones, suele deberse a la manipulación de la misma. Cualquier toque o movimiento de una pesa, por muy cuidadoso que sea, incluyendo, por supuesto, el agarre con pinzas o la colocación en la balanza, puede eliminar cantidades mínimas del material de la pesa. A menudo, los rastros de esta eliminación no pueden verse a simple vista. Por lo tanto, el uso regular puede causar cambios significativos en la masa.
  • Sin embargo, una pesa también puede volverse más pesada entre dos calibraciones. El motivo suele ser los depósitos invisibles de partículas procedentes del aire ambiente en el que se almacena y utiliza el peso. Otra razón puede ser el manejo inadecuado del peso. Ejemplos de ello son tocarlo con la mano desnuda o el contacto con líquidos inadecuados. Aunque una pesa se limpia cuidadosamente (se seca) antes de cada calibración, pueden quedar depósitos importantes en las irregularidades del material (los "poros" de la superficie). Esto se debe a que incluso el prototipo de kilogramo internacional (el kilogramo original), que ha sido tratado con el mayor cuidado, cambia de forma apreciable. La causa de este cambio aún no se ha explicado claramente.

Si la recalibración de una pesa muestra un cambio demasiado grande, debe considerarse la posibilidad de acortar el intervalo de calibración. Esto se aplica en particular si el cambio es tan grande que ya no cumple con la tolerancia requerida confirmada en el certificado de calibración.

 

¿Cómo debe construirse la sala de pesaje / el lugar de instalación / la mesa de pesaje / la sala de trabajo / la ubicación de las balanzas?

Puede encontrar los requisitos para la sala de pesaje aquí.

 

Homologación

¿Cuál es la diferencia entre calibración y verificación?

Calibración:
Determinación de la precisión en todo el mundo por un laboratorio acreditado según la norma DIN EN ISO/IEC 17025. Trazabilidad según normas reconocidas internacionalmente.
El certificado de calibración DAkkS confirma tanto las propiedades metrológicas del equipo de ensayo como los requisitos generales de supervisión del equipo de ensayo.

Verificación:
Compruebe los límites de error de verificación (tolerancias). Se aplica la normativa nacional - para la protección del consumidor. Las directivas de la UE se aplican a la comercialización. La vigilancia posterior del mercado está regulada a nivel nacional, en Alemania por la MessEG y la MessEV.

Puede encontrar más diferencias entre calibrar y calibrarse aquí.

 

¿Cuáles son los periodos de calibración?

Puede encontrar información sobre los periodos de calibración aquí.

 

 

Calibración

¿Cuál es la diferencia entre calibración y verificación?

Calibración:
Determinación de la precisión en todo el mundo por un laboratorio acreditado según la norma DIN EN ISO/IEC 17025. Trazabilidad según normas reconocidas internacionalmente.
El certificado de calibración DAkkS confirma tanto las propiedades metrológicas del equipo de ensayo como los requisitos generales de supervisión del equipo de ensayo.

Verificación:
Compruebe los límites de error de verificación (tolerancias). Se aplica la normativa nacional - para la protección del consumidor. Las directivas de la UE se aplican a la comercialización. La vigilancia posterior del mercado está regulada a nivel nacional, en Alemania por la MessEG y la MessEV.

Puede encontrar más diferencias entre calibrar y calibrarse aquí.

 

Wie lange ist eine DAkkS-Kalibrierung gültig?

Como fabricante o laboratorio de calibración, generalmente no podemos establecer un plazo inequívoco para la recalibración de un instrumento de prueba. La modificación de los equipos depende del tipo mismo, del modo de utilización, del medio ambiente y por supuesto también de sus exigencias a la exactitud. Normalmente se comienza con un intervalo de recalibración de 12 meses (o menos en caso de una utilización extremamente intensa). En la segunda recalibración ya se puede tener una idea si el instrumento de prueba tiene estabilidad y el intervalo de recalibración se puede aumentar p.ej. a 24 meses. No obstante se tiene siempre que tener en cuenta un defecto casual o un daño por negligencia. El intervalo de recalibración máximo especificado después de algunos años, por lo tanto, se puede considerar más bien como asunto del riesgo empresarial.

¿Qué es la acreditación?

Una acreditación es un procedimiento por el que un organismo autorizado (por ejemplo, el organismo de acreditación de la DAkkS) otorga un reconocimiento formal sobre una determinada competencia. Puede encontrar las acreditaciones de KERN aquí.

Las calibraciones realizadas por laboratorios acreditados dan al usuario la certeza de la fiabilidad de los resultados de las mediciones, aumentan la confianza de los clientes y la competitividad en el mercado nacional e internacional. Sirven de base metrológica para el control de los equipos de medición y ensayo en el marco de la gestión de la calidad. Con KERN, tiene a su lado un socio competente que cumple con fiabilidad todos estos requisitos.

 

 

 

¿Qué se entiende por valor de peso convencional especificado?

Todo cuerpo experimenta una pérdida de peso relativamente pequeña (flotabilidad) en el aire. Esto debe tenerse en cuenta en el pesaje preciso. Para eliminar estas "falsificaciones" en el uso diario, todos los pesos se ajustan a las condiciones de las unidades especificadas en la Recomendación R111 de la OIML. (Presión del aire 1,2 kg/m³ y densidad del material 8000 kg/m³).

 

¿Cuál es la relación entre la incertidumbre declarada y el error máximo permitido?

Al calibrar las pesas, se utilizan las tolerancias de la norma OIML R111:2004. Sin embargo, hay que tener en cuenta la incertidumbre ampliada.
De acuerdo con la norma OIML R111:2004, esto debería ser un máximo de 1/3 del MPE, por lo que para nosotros el MPE menos la incertidumbre expandida es 2/3 de la tolerancia OIML.

La incertidumbre incluye, entre otras cosas:

  • Desviaciones de la normalidad
  • Flotabilidad
  • Fluctuaciones de temperatura
  • Tolerancias de la balanza

Un peso se considera fuera de tolerancia si no está dentro del error máximo permitido menos la incertidumbre expandida.

 

¿Qué significa "as found/as received" y "as left/as returned"?

La calibración "as found/as received" es la determinación del estado actual de la balanza antes de posibles intervenciones, como un ajuste o una reparación.
Es decir, se realiza una calibración en el estado actual de la balanza, aunque los valores no deban estar dentro de la tolerancia. Estos valores se registran durante una calibración "as left/as returned" y se muestran en el certificado de calibración.

La calibración "as left/as returned" representa la calibración y el listado de los valores medidos después de cualquier intervención, como un ajuste o una reparación.
Es decir, el certificado de calibración muestra los valores medidos después de este procedimiento.

Válido sólo para la presentación de balanzas:
Por regla general, la calibración se realiza "as left/as returned"  sólo se indica en el certificado de calibración. Si también desea el calibrado "as found/as received", indíquelo en la documentación del pedido. A continuación, recibirá un certificado de calibración con el registro de ambos valores medidos en forma de dos estados.
Tenga en cuenta que el calibrado "as found/as received" es un servicio opcional que se cobrará por separado.

¿Cuál es la diferencia entre precisión y sensibilidad en el peso mínimo de la muestra?

La distinción entre exactitud y sensibilidad se describe con gran detalle en el artículo de Ph.Eur. 2.1.7. con gran detalle.
En pocas palabras:
La "precisión" de la indicación de una balanza ("el valor indicado es correcto") está influida por varios parámetros de la balanza:
* Repetibilidad: los valores fluctúan aleatoriamente
* Linealidad: El doble de carga no es necesariamente el doble de visualización.
* Carga descentrada: la posición del peso influye en la visualización
* Sensibilidad: casi el ajuste de la escala/pendiente de la curva característica

 

¿Qué significa la medida "Sustituir el peso"?

Durante la calibración es posible que haya que sustituir / cambiar una pesa. Esto puede tener las siguientes razones:

  • El peso está fuera de la tolerancia permitida y no se puede ajustar.
  • El peso está fuera de la tolerancia permitida y la sustitución es más rentable que el ajuste del peso.
  • La pesa presenta signos de uso tan fuertes que ya no es posible seguir utilizándola respetando las tolerancias (por ejemplo, debido a la herrumbre, la oxidación, etc.).

En caso de que sea necesario sustituir un peso, siempre se le informará de ello, a menos que haya aceptado la sustitución por adelantado sin consulta previa.

También puede encontrar más información sobre nuestro procedimiento estándar aquí.

 

¿Qué significa la medida "Ajustar el peso"?

Dentro del ámbito de la calibración, es posible que sea necesario ajustar una pesa porque ya no cumple las tolerancias permitidas. El ajuste de una pesa depende de su diseño:

  • Pesas con cámara de ajuste

    Si hay una cámara de ajuste, el valor de peso de la pesa se ajusta añadiendo o quitando material de ajuste.

    El diseño de la cámara de ajuste depende, entre otras cosas, de la clase de precisión de la pesa. La cámara de ajuste se encuentra en el interior de la pesa y suele estar sellada con una junta de plomo o un tapón de rosca.

    Nuestro laboratorio de calibración abre cuidadosamente esta cámara de ajuste y retira o añade el material de ajuste (por ejemplo, perlas de plomo). A continuación, la cámara de ajuste se vuelve a cerrar profesionalmente.

    Se recomienda que la cámara de ajuste se abra sólo cuando sea necesario y únicamente por el laboratorio de calibración.

  • Pesas sin cámara de ajuste

    Las pesas de las clases de precisión E1 y E2, así como las pesas de alambre y de plato, no disponen de cámara de ajuste.
    En este caso, el ajuste se realiza mediante eliminación mecánica (por ejemplo, pulido).

Si fuera necesario ajustar un peso, siempre se le informará de ello, a menos que haya aceptado el ajuste por adelantado sin consulta previa.

También puede encontrar más información sobre nuestro procedimiento estándar aqui.

¿Qué significa la medida "añadir peso"?

Si nos ha enviado un juego de pesas para calibración en el que falta una pesa, estaremos encantados de ofrecernos a completar el juego para usted.

Para ello, recibirá una solicitud en la que se indicará el peso que falta y el precio. Si está de acuerdo con la adición, se hará constar en el certificado de calibración que se ha añadido el peso.

También puede encontrar más información sobre nuestro procedimiento estándar aquí.

¿Qué significa la medida "desmagnetizar el peso"?

Desgraciadamente, a veces ocurre que las pesas se magnetizan debido a diversos factores. Como esto puede afectar al valor convencional de la pesa y a sus pesadas, recomendamos -cuando sea técnicamente posible- la desmagnetización en estos casos.

Con nuestro equipo, normalmente podemos desmagnetizar sus pesas de forma profesional. Si la desmagnetización no es posible o no tiene éxito, la pesa debe sustituirse.

También puede encontrar más información sobre nuestro procedimiento estándar aquí.